Reclamaciones y Disputas

Retrogs es una plataforma diseñada para conectar compradores y vendedores que comparten la pasión por los juegos retro. Si bien nos esforzamos por proporcionar un mercado seguro y agradable, entendemos que ocasionalmente pueden surgir problemas. Esta página describe cómo puedes manejar disputas y presentar reclamaciones si es necesario.

1. Resolución de Disputas entre Usuarios

Retrogs actúa únicamente como una plataforma intermediaria y no interviene en disputas entre compradores y vendedores. Si experimentas un problema, te recomendamos contactar directamente a la otra parte para resolver el asunto amistosamente. Muchos problemas pueden abordarse a través de una comunicación clara y respetuosa.

2. Directrices para Presentar una Reclamación

Si crees que un usuario ha violado nuestros términos de servicio, como listar artículos prohibidos o participar en actividades fraudulentas, puedes informarnos del problema para su revisión. Para presentar una reclamación, envía un correo electrónico a [email protected] con los siguientes detalles:

• Una breve descripción del problema.
• Enlaces a la publicación o perfil de usuario involucrado.
• Cualquier captura de pantalla o evidencia relevante.
• Tu información de contacto para seguimiento.

3. Nuestro Papel en el Proceso de Resolución

Nuestro equipo revisará la reclamación para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas. Si bien Retrogs no media en disputas ni procesa reembolsos, podemos tomar acciones apropiadas, como:

• Eliminar publicaciones o usuarios que violen nuestros términos.
• Ofrecer orientación sobre cómo resolver el problema de forma independiente.
• Ofrecer consejos sobre cómo mantenerse seguro durante las transacciones.

4. Consejos para Transacciones Seguras

Para minimizar el riesgo de disputas, animamos a los usuarios a:

• Verificar la condición de los artículos antes de completar una transacción.
• Utilizar métodos de pago seguros y evitar transferencias por adelantado a partes desconocidas.
• Reunirse en lugares seguros y públicos al intercambiar artículos en persona.

Recuerda, Retrogs proporciona herramientas para ayudarte a conectar con otros, pero depende de los compradores y vendedores asegurar transacciones seguras y exitosas.